Le Gem Fitzrovia Hotel propose 86 chambres climatisées, décorées dans un style anglais traditionnel. Elles comprennent des lits queen-size, des salles de bains en marbre, des écrans plats LCD et une connexion Wi-Fi gratuite. Certaines chambres disposent de minibars et de la climatisation. Les chambres Executive offrent des lits king ou queen, tandis que les Superior incluent des lits simples ou doubles.
L'hôtel abrite le restaurant XX-XXVIII, spécialisé en cuisine internationale, et le Omega Bar, un salon avec panneaux en bois proposant des thés traditionnels et des cocktails. Un service de chambre 24h/24 est disponible. Le menu du bar inclut des boissons chaudes et froides, des snacks et des plats légers.
Le Gem Fitzrovia dispose de deux salles de réunion éclairées naturellement, équipées de Wi-Fi, de vidéoconférence et de projecteurs. La suite Portland peut accueillir jusqu'à 90 personnes, tandis que la suite Arlington est adaptée aux petites réunions (12 personnes). Un espace syndical supplémentaire est disponible.
Situé dans le quartier de Westminster, l'hôtel est à 3 minutes à pied de la station Great Portland Street (lignes Circle, Hammersmith & City) et à 8 minutes d'Oxford Circus (lignes Central, Victoria). À proximité : Oxford Street, Regent's Park, Madame Tussauds et le ZSL London Zoo.
L'hôtel propose un service de concierge pour les réservations de taxis vers les aéroports (Heathrow, Gatwick, London City). Les équipements incluent un coffre-fort, un sèche-cheveux et un service de blanchisserie. Les animaux d'assistance sont acceptés, et des boucles d'induction sont disponibles à la réception.
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